नागरिकों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, अधिकारी समय-सीमा में करें समस्याओं का निराकरण – महापौर
कटनी, 13 अक्टूबर। नागरिकों की समस्याओं को सीधे सुनने, उनकी आवश्यकताओं को समझने और नगर निगम से संबंधित प्रकरणों के निराकरण की दिशा में प्रभावी पहल करने के उद्देश्य से मंगलवार को नगर निगम कार्यालय में महापौर जनसुनवाई आयोजित की गई। महापौर श्रीमती प्रीति संजीव सूरी ने जनसुनवाई में पहुंचे नागरिकों से सीधा संवाद कर उनकी समस्याएं सुनीं तथा विभिन्न मामलों में संबंधित अधिकारियों से वस्तुस्थिति की जानकारी प्राप्त की। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि नागरिकों द्वारा प्रस्तुत शिकायतों और आवेदनों को गंभीरता से लेते हुए नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए, ताकि लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
नागरिकों की समस्याओं पर महापौर ने लिया फीडबैक
जनसुनवाई में शहर के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों ने अपने-अपने वार्डों की समस्याओं, स्थानीय आवश्यकताओं तथा नगर निगम से संबंधित विभिन्न विषयों को महापौर के समक्ष रखा। महापौर श्रीमती सूरी ने नागरिकों की बात गंभीरतापूर्वक सुनी और संबंधित प्रकरणों की वर्तमान स्थिति जानने के लिए अधिकारियों से जानकारी ली। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक आवेदन और शिकायत का नियमानुसार परीक्षण किया जाए तथा प्रकरण की प्रकृति के अनुसार आगे की कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।जनसुनवाई के दौरान लंबित प्रकरणों की स्थिति पर भी फीडबैक लिया गया। महापौर ने संबंधित अधिकारियों एवं शाखा प्रभारियों से कहा कि जिन मामलों में कार्रवाई की प्रक्रिया चल रही है, उनमें अनावश्यक विलंब नहीं होना चाहिए। साथ ही नागरिकों को उनके आवेदन पर की जा रही कार्रवाई और आगे की प्रक्रिया की स्पष्ट जानकारी उपलब्ध कराई जाए, जिससे उन्हें अपनी शिकायत के निराकरण के लिए अनावश्यक परेशानियों का सामना न करना पड़े।
समयबद्ध निराकरण पर जोर, अधिकारियों को दिए निर्देश
महापौर श्रीमती प्रीति संजीव सूरी ने कहा कि नागरिकों की समस्याओं को सुनना और उनका समाधान सुनिश्चित करना नगर निगम की महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। जनसुनवाई का उद्देश्य केवल शिकायतें प्राप्त करना नहीं, बल्कि उन पर प्रभावी कार्रवाई की दिशा में आगे बढ़ना भी है। इसके लिए जरूरी है कि संबंधित विभाग और अधिकारी आपसी समन्वय के साथ कार्य करें तथा प्रत्येक प्रकरण की स्थिति के अनुरूप आवश्यक कदम उठाएं।उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों और आवेदनों को गंभीरता से लेते हुए उनके निराकरण की प्रक्रिया में तत्परता बरती जाए। जिन मामलों में अन्य विभागों या नगर निगम की अलग-अलग शाखाओं के बीच समन्वय की आवश्यकता है, उनमें आपसी तालमेल बनाकर कार्रवाई की जाए। नागरिकों को एक कार्यालय से दूसरे कार्यालय तक भटकने की स्थिति से बचाना और उन्हें समय पर उचित जानकारी उपलब्ध कराना प्रशासनिक कार्यप्रणाली का महत्वपूर्ण हिस्सा होना चाहिए।
वार्डों की जरूरतों और मूलभूत सुविधाओं पर भी ध्यान
महापौर ने कहा कि जनसुनवाई के माध्यम से शहर के विभिन्न वार्डों की समस्याओं, नागरिकों की अपेक्षाओं और मूलभूत सुविधाओं से जुड़ी आवश्यकताओं को समझने का अवसर मिलता है। नागरिकों द्वारा प्रस्तुत शिकायतें और सुझाव नगर निगम के लिए स्थानीय स्तर पर सुधार की जरूरतों को पहचानने में सहायक होते हैं। ऐसे में प्रत्येक शिकायत पर गंभीरता से विचार करते हुए नियमानुसार कार्रवाई करना आवश्यक है।उन्होंने संबंधित अधिकारियों एवं शाखा प्रभारियों को नागरिकों के प्रति संवेदनशील दृष्टिकोण अपनाने और समस्याओं के समाधान के लिए जिम्मेदारी के साथ कार्य करने पर जोर दिया। महापौर ने स्पष्ट किया कि जनहित से जुड़े मामलों में आवश्यक समन्वय बनाए रखते हुए कार्रवाई की प्रक्रिया को आगे बढ़ाया जाए तथा प्रकरणों की स्थिति के अनुसार उचित निर्णय लिया जाए।नागरिकों की समस्याओं के समाधान का महत्वपूर्ण माध्यमनगर निगम कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई नागरिकों और नगर निगम प्रशासन के बीच सीधे संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम रही। इस दौरान नागरिकों को अपनी समस्याएं और अपेक्षाएं सीधे महापौर के समक्ष रखने का अवसर मिला। वहीं, संबंधित अधिकारियों से प्रकरणों की जानकारी लेकर उनके निराकरण की दिशा में आवश्यक निर्देश दिए गए।जनसुनवाई के दौरान नगर निगम की विभिन्न शाखाओं के अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे। महापौर ने नागरिकों की समस्याओं के प्रति संवेदनशीलता बरतते हुए नियमानुसार कार्रवाई करने और प्रकरणों के निराकरण में तत्परता बनाए रखने पर जोर दिया।